「了解いたしました」は正しい敬語？上司・取引先への使い方と違いを徹底解説

「了解いたしました」は、ビジネスシーンで相手の話や依頼を理解したことを伝える表現です。しかし、上司や取引先に使っても失礼にならないのか、「承知いたしました」と何が違うのか、判断に迷う人も少なくありません。 （あわせて読みたい：宇野実彩子の「エロ」検索を検証！写真集の魅力と噂の真相、2026年最新情報）

実は、「了解いたしました」は文法的に成立する丁寧な敬語表現です。国立国語研究所の解説でも、「了解しました」に「いたしました」を用いることで謙譲の意味が加わり、敬意の度合いが高まると説明されています。ただし、相手や状況によっては「承知いたしました」や「かしこまりました」のほうが適切です。

2026年のビジネスコミュニケーションでも、敬語は単に丁寧な言葉を選べばよいわけではありません。相手との関係、依頼の内容、返答に込める意思を考慮することが大切です。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：「了解いたしました」は文法的に正しい敬語であり、二重敬語ではない。
• 要点2：上司や取引先には「承知いたしました」を使うと、より無難で自然な印象になる。
• 要点3：「かしこまりました」は、顧客や取引先からの依頼を謹んで引き受ける場面に適している。

【基本知識】了解いたしましたの意味と正しい敬語表現

了解いたしましたの意味は「理解して承認したこと」

「了解いたしました」は、相手の説明や事情、指示などを理解し、その内容を受け入れたことを伝える表現です。

「了解」という言葉には、物事の内容や事情を理解し、承認するという意味があります。

小学館の『デジタル大辞泉』でも、了解は単に意味を理解するだけでなく、相手の事情や考えをわかったうえで認める意味を持つ言葉として説明されています。

そのため、ビジネスでは次のような場面で使用できます。

• 上司から仕事の進め方について説明を受けたとき
• 同僚から会議の日程変更を伝えられたとき
• 取引先から資料の修正依頼を受けたとき
• 業務上の連絡事項を理解したことを伝えるとき

単なる「わかりました」よりも改まった印象があり、仕事上のやり取りにも使われる表現です。

了解いたしましたは敬語として正しいのか

結論からいえば、「了解いたしました」は敬語として成立しています。

その理由は、言葉の構造にあります。

• 了解：物事を理解し、承認すること
• いたす：「する」の謙譲語II（丁重語）
• ました：「ます」の過去形である丁寧語

つまり、「了解する」という行為を「了解いたす」と表現し、さらに丁寧語の「ます」を組み合わせています。

文化庁の敬語解説では、「いたす」は自分側の行為を会話や文章の相手に対して丁重に述べる謙譲語IIに分類されています。

したがって、「了解いたしました」は相手に対して丁重な態度を示す表現です。

ただし、注意したいのは「了解」という言葉そのものには、相手を敬う意味が含まれていない点です。

国立国語研究所のことば研究館が2012年11月1日に公開した解説でも、「了解」自体には待遇を表す要素が含まれていないと説明されています。

「いたしました」によって敬意は加わりますが、表現全体の印象は、使う場面や相手との関係によって変わります。

了解いたしましたは二重敬語なのか

「了解いたしました」を二重敬語だと考える人もいますが、これは正確ではありません。

二重敬語とは、一つの語について同じ種類の敬語を重ねて使用することです。

例えば、「お読みになられる」は、「お読みになる」という尊敬語に、さらに尊敬語の「れる」を加えているため、二重敬語に該当します。

一方、「了解いたしました」は、通常の名詞である「了解」に、「する」の丁重な表現である「いたす」を組み合わせたものです。

「了解」自体が敬語ではないため、同じ種類の敬語を重ねているわけではありません。

文化庁の敬語解説が示す二重敬語の定義に照らしても、「了解いたしました」は二重敬語には当たりません。

【徹底比較】了解いたしました・承知いたしました・かしこまりましたの違い

ビジネスで特に迷いやすいのが、「了解いたしました」「承知いたしました」「かしこまりました」の使い分けです。

いずれも相手の話を理解したことや依頼を受け入れたことを伝えられますが、言葉が持つニュアンスは異なります。

3つの表現の意味と適切な使用場面

この違いを理解するうえで重要なのは、相手の話を理解したことと、依頼を引き受けたことは必ずしも同じではないという点です。

例えば、資料を受け取っただけなら「確認いたしました」、仕事の依頼を引き受けるなら「承知いたしました」が自然です。

了解いたしましたと承知いたしましたの違い

「了解いたしました」は、相手の話や事情を理解し、その内容を認めたことを伝える表現です。

一方、「承知いたしました」は、事情を知っていることや、相手の依頼・要求を聞き入れることを伝える表現です。

特にビジネスでは、上司や取引先からの依頼を引き受ける場合に「承知いたしました」がよく適しています。

例えば、上司から「明日の会議資料を午前中までに準備してください」と指示された場合は、次のように返答できます。

「承知いたしました。明日の午前10時までに資料を準備いたします。」

単に理解したというだけでなく、依頼を受け止め、対応する意思まで伝えられます。

了解いたしましたとかしこまりましたの違い

「かしこまりました」は、「畏まる」という動詞に由来します。

『デジタル大辞泉』では、目上の人を敬って謹んだ態度を取ることや、命令・依頼などを謹んで承ることを意味すると説明されています。

そのため、「かしこまりました」は、相手への敬意を強く示したい場面に適しています。 （あわせて読みたい：浅田真央の身長は163cm！五輪公式記録と体重の違いを2026年最新検証）

例えば、顧客から商品の注文や特別な対応を依頼された場合には、次のように返答できます。

「かしこまりました。ご指定いただいた内容で手配いたします。」

一方、社内の上司との日常的な業務連絡で毎回使用すると、必要以上にかしこまった印象になることもあります。

一般的な社内連絡なら「承知いたしました」、顧客からの依頼には「かしこまりました」という使い分けが自然です。

【場面別】了解いたしましたは目上の人や取引先に使える？

「了解いたしました」が文法的に正しいことと、あらゆる相手に適していることは別の問題です。

実際のビジネスでは、相手との関係性や会社の慣習によって言葉の受け止め方が変わります。

上司に使う場合は承知いたしましたが無難

上司に対して「了解いたしました」と返答しても、直ちに失礼になるわけではありません。

「いたしました」によって丁重な表現になっているため、敬語として誤りではありません。

しかし、上司からの指示や依頼を受ける場合は「承知いたしました」のほうが、より自然で安心感があります。

おすすめの例文は次のとおりです。

例文1：業務の指示を受けた場合

「承知いたしました。ご指示いただいた内容に沿って進めてまいります。」

例文2：会議の日程変更を伝えられた場合

「会議日程の変更について、承知いたしました。変更後の日時で予定を調整いたします。」

例文3：資料の修正を依頼された場合

「承知いたしました。ご指摘いただいた箇所を修正し、改めて提出いたします。」

ポイントは、返答に具体的な対応内容を付け加えることです。

単に「承知いたしました」と答えるよりも、何をするのかを明確にしたほうが、上司も仕事の進捗を把握しやすくなります。

取引先には承知いたしました・かしこまりましたを優先

取引先とのやり取りでは、社内よりも慎重な言葉選びが求められます。

特に初めて連絡する相手や、重要な依頼を受けた場合は「承知いたしました」を基本にするとよいでしょう。

依頼を謹んで引き受ける姿勢を強調したい場合は「かしこまりました」も適しています。

例文1：取引先から納期の変更を依頼された場合

「納期変更の件、承知いたしました。変更後のスケジュールに合わせて進行いたします。」

例文2：資料の送付を依頼された場合

「かしこまりました。ご指定いただいた資料を、本日中にメールにてお送りいたします。」

例文3：打ち合わせの日程が決まった場合

「ご提案いただいた日程で承知いたしました。当日はどうぞよろしくお願いいたします。」

なお、取引先から連絡を受け取っただけで、まだ依頼内容を引き受ける判断をしていない場合には、安易に「承知いたしました」と返さないことも大切です。

対応可能か確認する必要があるなら、「内容を確認のうえ、改めてご連絡いたします」と伝えるほうが正確です。

同僚や部下には了解いたしましたも自然

同僚や部下など、比較的対等な関係の相手には「了解いたしました」を使っても問題ありません。

例えば、次のような返答です。

「了解いたしました。資料の共有ありがとうございます。」

「了解いたしました。明日の会議までに確認しておきます。」

「了解いたしました。変更内容をチームにも共有します。」

ただし、社内チャットでは「了解しました」「わかりました」など、より簡潔な表現も一般的です。

相手との距離感に合わせ、過剰に形式的な言葉にならないよう調整しましょう。

【実践編】了解いたしましたのビジネスメール例文と言い換え表現

メールでは、返答の短さだけでなく、相手に何を伝えたいのかを明確にすることが重要です。

「了解いたしました」だけで済ませるのではなく、必要に応じて受領確認や今後の対応を加えると、より伝わりやすくなります。

上司へのビジネスメール例文

上司へのメールでは、指示を理解したことと、対応する意思を簡潔に伝えます。

件名：資料作成の件

〇〇部長

お疲れさまです。

ご指示いただいた資料作成の件、承知いたしました。

ご指定の内容に沿って準備を進め、明日の午前中までに提出いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

取引先へのビジネスメール例文

社外の相手には、丁寧な挨拶に加えて、依頼内容を正確に受け止めたことを伝えます。 （あわせて読みたい：ALPHA DRIVE ONEメンバー8人の年齢・誕生日は？2026年最新プロフィールと現在を徹底解説）

件名：納期変更について

株式会社〇〇
〇〇様

いつもお世話になっております。

納期変更のご連絡をいただき、ありがとうございます。

変更後の納期について、承知いたしました。

新しいスケジュールに合わせて進行いたします。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

依頼内容を引き受けるメール例文

依頼に対して明確な対応意思を示したい場合は、「承知いたしました」に具体的な行動を組み合わせます。

例文：

ご依頼いただきました件、承知いたしました。

内容を確認し、〇月〇日までに対応いたします。

進捗に変更がございましたら、速やかにご連絡いたします。

何卒よろしくお願いいたします。

了解いたしましたの言い換え表現5選

状況に応じて使える言い換え表現も覚えておくと便利です。

• 承知いたしました：上司や取引先からの依頼、指示を受け入れる場合。
• かしこまりました：顧客や目上の人からの依頼を謹んで引き受ける場合。
• 承りました：注文、依頼、伝言などを受け取ったことを伝える場合。
• 確認いたしました：メールや資料の内容を確認したことを伝える場合。
• 理解いたしました：説明や事情の内容を理解したことを伝える場合。

それぞれの言葉は完全な同義語ではありません。

例えば、「確認いたしました」は実際に内容を確認したことを表しますが、必ずしも依頼を引き受けたという意味にはなりません。

「理解いたしました」も、説明の内容を理解したことは示せますが、相手の要求を受け入れたかどうかまでは明確に伝えられない場合があります。

そのため、相手の依頼に応じる意思を示すなら「承知いたしました」が使いやすい表現です。

【ビジネスマナー】了解いたしましたへの適切な返信と失礼を避けるコツ

自分が「了解いたしました」と返答する側だけでなく、相手からその言葉を受け取る側になることもあります。

その場合、どのように返信すればよいのでしょうか。

相手から了解いたしましたと言われた場合

相手から「了解いたしました」と返答された場合、基本的には内容が伝わったと受け止めて問題ありません。

追加の連絡が必要なければ、必ずしも返信する必要はありません。

ただし、業務上の確認を続ける場合には、次のような返信が自然です。

例文1：簡単にお礼を伝える場合

「ありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。」

例文2：次の作業を伝える場合

「ご確認ありがとうございます。それでは、予定どおり進めていただければと思います。」

例文3：追加事項がある場合

「ありがとうございます。なお、提出時には修正版の資料も併せてご共有ください。」

相手が「了解いたしました」と返答したこと自体を問題視したり、必要以上に敬語を訂正したりする必要はありません。

「了解いたしました」が失礼に聞こえる理由

「了解いたしました」が失礼だと受け取られる背景には、「了解」という言葉の使われ方があります。

国立国語研究所の解説では、電話や無線通信、業務上の短いやり取りなどで「了解」が簡潔な応答として使われることに触れています。

こうした用法の影響もあり、相手によっては「了解」をそっけない返事や、対等な立場からの返答として受け取ることがあります。

重要なのは、文法的な正しさと社会的な印象を区別することです。

「了解いたしました」は正しい敬語だから必ず最適、というわけではありません。

相手が敬語の使い分けを重視する場合や、初対面の取引先に返答する場合には、より広く受け入れられている「承知いたしました」を選ぶと安心です。

失礼のない敬語を選ぶための3つの判断基準

迷ったときは、次の3点を確認すると言葉を選びやすくなります。

• 相手との関係：同僚なら「了解しました」、上司や取引先なら「承知いたしました」を基本にする。
• 依頼の重要度：重要な依頼や顧客対応では「かしこまりました」も選択肢にする。
• 返答の目的：理解したのか、確認したのか、引き受けたのかを区別する。

敬語は丁寧さを競うものではありません。相手に誤解を与えず、必要な情報を正確に伝えることが本来の目的です。

【了解いたしました敬語】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：「了解いたしました」は目上の人に使っても問題ありませんか？
A1：文法的には問題ありません。「いたしました」によって丁重さが加わっています。ただし、上司や取引先への返答では「承知いたしました」のほうが無難です。

Q2：「了解いたしました」と「承知いたしました」はどちらが丁寧ですか？
A2：どちらも丁寧な表現ですが、上司や取引先からの依頼を受ける場面では「承知いたしました」が適しています。「了解いたしました」は理解・承認の意味合いが中心です。

Q3：「了解いたしました」は二重敬語ですか？
A3：いいえ。二重敬語ではありません。「了解」は通常の名詞であり、「いたす」が丁重さを加えています。

Q4：取引先へのメールで「了解いたしました」と書いてもよいですか？
A4：使用自体は可能ですが、相手や会社の慣習によっては簡潔すぎる印象を与える場合があります。「ご依頼の件、承知いたしました」とすると、より安心です。

Q5：「かしこまりました」と「承知いたしました」はどう使い分けますか？
A5：「承知いたしました」は一般的なビジネス上の依頼や指示への返答に適しています。「かしこまりました」は、顧客や取引先の依頼を謹んで引き受ける場面に適しています。

まとめ：了解いたしましたは正しい敬語。相手に合わせた使い分けが大切

「了解いたしました」は、文法的に正しい敬語表現です。「いたす」という謙譲語II（丁重語）が使われており、二重敬語にも該当しません。

ただし、「了解」という言葉自体には相手を敬う意味が含まれていないため、場面によっては簡潔すぎる、あるいは少しそっけない印象を与えることがあります。

2026年のビジネスシーンで迷った場合は、次の使い分けを基本にするとよいでしょう。

• 同僚や親しい仕事仲間には「了解いたしました」「了解しました」
• 上司や取引先には「承知いたしました」
• 顧客からの依頼や接客では「かしこまりました」
• 注文や伝言の受付には「承りました」

最も大切なのは、相手の立場だけでなく、何を理解し、何を引き受けたのかを明確に伝えることです。

敬語の正しさと相手に与える印象の両方を意識すれば、無理に難しい言葉を使わなくても、信頼感のあるビジネスコミュニケーションにつながります。 （あわせて読みたい：【少年忍者での活動歴】入所から2025年の活動終了まで）